Правила продажи отдельных видов товаров

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила продажи отдельных видов товаров». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Взаимоотношения между организациями, реализующими товар, и гражданами, приобретающими такую продукцию (покупателями), регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП).

Нормативная база, регламентирующая новые правила розничной торговли

Правительство России постановлением от 31.12.2020 № 2463, которое вступило в силу с 1 января 2021 года (и будет действовать до 1 января 2027 года) ввело Правила продажи товаров в розницу, обязательные для применения, так или иначе, всеми хозяйствующими субъектами в сфере розницы — как ИП, так и юридическими лицами. В том числе:

• интернет-магазинами;
• продавцами товаров через вендинговые аппараты;
• продавцами комиссионных товаров, б/у товаров;
• продавцами отдельных категорий товаров по перечням, отраженным в п. 35 — 72 Правил, утвержденных постановлением № 2463 (к ним относятся продовольственные, технически сложные бытового назначения товары, автомобили, ювелирные изделия, животные, растения, аудиозаписи, программы, стройматериалы и иные).

Правила распространяются и на продуктовую розницу, и на продажу непродовольственных товаров.

Изменения в разносной торговле

С 2021 года отменены следующие обязанности продавца:

• обеспечить наличие у его представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием Ф.И.О. представителя продавца, а также сведений о продавце;
• обеспечить наличие прейскуранта;
• передавать потребителю товарный чек.

Одновременно с 2021 года разрешена продажа в разнос:

• продовольственных товаров в потребительской упаковке;
• экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм;
• компьютерных программ.

Экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для ЭВМ и баз данных

• На каждом экземпляре должна быть указана следующая информация:

  • технические характеристики;

  • сведение об обладателе авторского права;

  • номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных( если продукты были зарегистрированы);

  • знак информационной продукции.

• На экземплярах фильмов:

  • номер и дата прокатного удостоверения;

  • наименование фильма, страны, студии, год выпуска;

  • основные фильмографические данные: жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей;

  • продолжительность.

• Все товары должны иметь потребительскую упаковку. Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных в лотках и палатках.

• При передаче товара покупатель имеет право ознакомиться с фрагментами произведения и проверить работу программ. Для этого на месте продажи нужно обеспечить соответствующее техническое оснащение.

Правила продажи отдельных видов товаров: основные сведения и новые правила

В соответствии с этим законом постановлением Правительства РФ введены специальные нормы, обязательные для выполнения организациями, занимающимися розничной торговлей продовольственными и непродовольственными товарами, перечисленными в данных Правилах.

С 2021 года Правительство РФ ввело постановлением от 31.12.2020 № 2463 новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Несоблюдение данных Правил влечет вынесение предупреждения или применение административного штрафа:

• для физических лиц — в сумме от 300 до 1 500 руб.;
• для должностных лиц — от 1 000 до 3 000 руб.;
• для юридических лиц — от 10 000 до 30 000 руб. (ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Соблюдение правил продажи отдельных видов товаров

Правила продажи отдельных видов товаров помимо общих требований к организации процесса содержат нормы реализации конкретных групп продовольственной и непродовольственной продукции. Зачастую продавцы (организации, ИП) положениями глав II–XIX указанных Правил пренебрегают, за что привлекаются к административной ответственности.

Например, дополнительное взвешивание расфасованной продовольственной продукции может быть расценено судом как нарушение ст. 14.7 закона № 195-ФЗ — обман потребителей. Новое значение веса может в большую сторону отличаться от указанного на маркировке, что приводит к обвесу и завышению цены (решение АС Свердловской области от 07.09.2010 по делу №А60-22265/2010-С9).

Если реализация какой-либо продукции допустима только после оформления необходимых сертификатов соответствия, то такие документы должны не только иметься у организации-продавца, но и предоставляться для изучения покупателям в случае пожелания последних (постановление ФАС Уральского округа от 12.01.2011 № Ф09-10914/10-С1 по делу № А76-10013/2010-59-335, Апелляционное определение Самарского областного суда от 25.04.2019 по делу № 33-5081/2019 ).

Особенно часто в судебной практике рассматриваются вопросы обжалования постановлений, вынесенных в связи с ненадлежащим исполнением требований главы I Правил. Так, реализация товаров без размещения на ценнике наименования продукта (Постановление 16-го ААС от 24.04.2019 по делу № А15-4835/2018) или доведение сведений о продукте до покупателя путем представления документации только в сети интернет (постановление ФАС Уральского округа от 11.11.2010 по делу № А60-23171/2010-С6) являются нарушением Правил.

Обязательства продавца

Торговая организация обязана разместить на видном месте следующую информацию:

• Фирменное наименование и адрес, по которому зарегистрирован владелец торгового предприятия. ИП указывает сведения о госрегистрации и регистрирующем органе;
• Режим работы. При проведении ремонта, инвентаризации, санитарных дней или иной приостановки деятельности обязательно заблаговременное оповещение о нерабочих днях или часах;
• Реквизиты и срок лицензии (на продажу алкоголя, табака, медпрепаратов и др.).

Информация обязательно указывается на соответствующих вывесках и при выездной торговле (ярмарки, рынки).

Законодательство предполагает несколько моментов в правилах торговли непродовольственными товарами, на которые в 2023 году следует обратить внимание в первую очередь:

• приемка непродовольственных товарных позиций в целях дальнейшей продажи должна осуществляться в местах, в соответствии с действующими в РФ регламентами;
• хранение продукции до момента ее фактической продажи потребителю должно осуществляться в безопасных условиях (при этом, пока товар находится во владении продавца, именно он должен следить, чтобы он не портился, не загрязнялся);
• продавец обязуется проверить все бумаги от поставщика и посредством их установить соответствие товара нормам качества.

Таким образом, нормы торговли при реализации непродовольственных товаров закреплены множеством законодательных актов и положений.

При торговле отдельными видами товаров необходимо оповещать покупателя о сроках службы, годности и гарантии.

Служебный срок изделия устанавливается производителем в период, которого оно (изделие) может использоваться только по прямому назначению. В этот временной отрезок, изготовитель несет полную ответственность за существенные дефекты. Срок службы в обязательном порядке устанавливается на продукцию, которая предназначена для длительной эксплуатации.

Срок годности может регламентировать только производитель, основываясь на нормы и стандарты, действующие на территории РФ. Согласно статье №5 п.4 ЗоЗПП период годности в обязательном порядке указываться на продукцию, имеющая свойство портится со временем.

Гарантийным сроком называется период, в рамках которого покупатель при обнаружении дефектов может предъявлять претензии. Устанавливаться может, как производителем, так и реализатором.

Что делать с некачественным товаром

Закон дает возможность любому человеку произвести замену вещей, которые просто не подошли ему по какому-либо обстоятельству. ГК РФ, а также указанные правовые акты однозначно разрешают проблему с товаром ненадлежащего качества. Здесь нужно отметить такие моменты:

1. Приобретенный предмет имеет существенный или иной недостаток. Под этим термином нужно понимать, что вещь не отвечает установленным требованиям, что не позволяет использовать ее по назначению.
2. Все недостатки могут быть разделены на два рода: явные (т.е. их можно разглядеть невооруженным глазом) и скрытые (о них, как правило, лицо узнает через некоторый промежуток времени после начала использования предмета).

В случае, когда приобретение имеет какой-либо изъян, покупатель может предъявить продавцу одно из следующих требований:

• заменить вещь на подобную;
• поменять товар на иной, но произвести при этом перерасчет стоимости;
• уменьшения выкупной стоимости приобретенного предмета;
• отремонтировать на бесплатной основе товар;
• возместить все расходы, связанные с устранением имеющихся недостатков;
• отказаться от сделки и вернуть все уплаченные им денежные средства.

Когда речь идет о технически сложной вещи, то заявляемые требования относятся к ней только в том случае, если она находится в установленном Правительством перечне (Постановление № 924 от 10.11.11 г.). Когда покупатель заранее не был извещен о наличии имеющихся недостатков, но продавец знал о них, то он праве просить возмещения причиненных сделкой убытков.

Оформление претензий покупателя производится в письменном виде, в случае отсутствия ответной реакции на устную просьбу. Законом РФ № 2300-1 установлены сроки ее рассмотрения и принятия решения по существу заявленного обращения (замены):

1. одна неделя с момента подачи жалобы;
2. максимальный временной предел составляет 20 дней (при дополнительной проверке качества).

Во втором случае на продавца возложена обязанность по безвозмездной передаче в пользование заявителя подобного товара с доставкой за свой счет. Это должно быть осуществлено в течение трех суток после получения обращения.

В случае замены одного предмета другим необходимо знать о таких важных нюансах, как:

• замена осуществляется только на новый товар, который ранее никем не использовался;
• гарантийный срок начинает течь с самого начала.
• Все остальные требования разрешаются в течение 10 дней, исчисляемых с даты обращения лица.

Если предприниматель необоснованно отказывает в удовлетворении заявленных требований, заинтересованное лицо не утрачивает своего права на судебную защиту. Истец будет освобожден от уплаты госпошлины, и сможет ходатайствовать о проведении бесплатной независимой экспертизы.

О ПОРЯДКЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА ДРЕВЕСИНЫ И СДЕЛОК С НЕЙ

В соответствии со Лесного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила эксплуатации единой государственной автоматизированной информационной системы учета древесины и сделок с ней.

2. Эксплуатация единой государственной автоматизированной информационной системы учета древесины и сделок с ней осуществляется Федеральным агентством лесного хозяйства в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных ему в федеральном бюджете на соответствующий финансовый год и плановый период на указанные цели.

Председатель Правительства Российской Федерации Д.МЕДВЕДЕВ

УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2015 г. N 55

Продажа отдельных видов товаров

Значительная часть правил продажи посвящена продаже отдельных видов товаров. Окончательно установлено, что разрешены к продаже дистанционным способом ювелирные изделия и лекарственные препараты.

При продаже технически сложных бытовых товаров продавец обязан по требованию покупателя и в его присутствии проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и эксплуатационных документов, правильность цены.

Отдельно указано, что при продаже большинства товаров в тех случаях, если чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, артикул и модель, сорт (при наличии), иные важные характеристики товара, то вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Преимущества для пользователей клиентов

• Формирование/подтверждение собственной позиции по практическим вопросам на основе самостоятельно найденной в КонсультантПлюс информации с обоснованием судебной практикой и финансовыми консультациями для принятия решений, обсуждения с сотрудниками, планирования и контроля выполнения стратегических решений;
• В решающий момент системы и сервис не подведут: нужная информация будет найдена оперативно;
• Минимизация рисков – работа с системой позволяет избежать ошибок и штрафов, грамотно подготовиться сотрудникам к сдаче отчетности и обоснованию финансовых предложений;
• Знание изменений в нормативных актах, особенностей бухгалтерского учета и налогообложения, применения льгот и использование с выгодой для компании, в том числе при стратегическом планировании;
• Обеспечение конфиденциальности информации о бизнесе;
• Экономия затрат и времени на информационно-правовое обслуживание

Условия реализации лекарств:

1. Оборот препаратов происходит соразмерно с Предписаниями и ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
2. Коробка медикамента обязана включать данные о названии препарата, наименовании изготовителя, пагинации серии, датировка производства, длительность возможного времени пользования, каким образом употреблять, дозировка, количество в упаковке, условия отпуска и хранения.
3. Продавец предупреждает покупателя, если для совершения покупки того или иного препарата требуется рецепт врача.
4. Без рецепта и особых условий отпуска фармацевт обязан предоставить при необходимости перечень жизненно важных лекарственных средств, установленный Правительством.
5. Предпродажная подготовка препаратов.

Установленные правила нужно соблюдать всем сторонам купли-продажи, иначе могут возникнуть негативные последствия.

Бабушка купила в аптеке через дорогу прописанное ее врачом средство от давления. Когда она стала его принимать, ее состояние ухудшилось. Пожилую женщину отвезли в больницу, но не успели спасти. Родственники умершей подали заявление на врача. В ходе расследования выяснилась его невиновность, поскольку и дозировку, и сам препарат он выписал правильно, что доказывал его рецепт и показания. Причина и виновница нашлись в аптеке. Фармацевт выдала покупательнице указанный препарат, но с гораздо большей дозировкой одной таблетки. Фармацевт понесла уголовную ответственность.

Похожие записи:

• Универсальное пособие на детей с 2023 года: что меняется
• Дарение доли квартиры без нотариуса
• Административная ответственность за нарушения прав собственника