Плохая реклама: 15 смертельных примеров

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Плохая реклама: 15 смертельных примеров». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Поток разнообразной рекламной информации ежедневно льют на нас не только средства СМИ, но всевозможные баннеры и плакаты, развешанные повсюду. Так как же узнать, где правда, а где ложь и тем самым обезопасить себя от недобросовестной рекламы?

Первичные теоретические аспекты: как обосновывают наличие ограничений в области рекламы

Предприниматели — люди. Причем, люди, заинтересованные в том, чтобы их товар, услугу приобретали за деньги. Предприниматели любят деньги. Некоторые из них готовы обманывать ради денег. Обманывать нехорошо. По этому вопросу в обществе достигнут консенсус как у Михаила Горбачева и Рональда Рейгана.

В том смысле, что все знают, что обманывать нехорошо, но обманывать не прекращают. Поэтому надо наказывать обманщиков, тогда они прекратят обманывать. Или научатся делать это более незаметно, «тонко». Предприниматели не любят конкурентов. И не хотят, чтобы люди покупали товар, услуги у неприятных им конкурентов. Поэтому они частенько говорят, что их товар «лучший на этой улице». А про товар конкурентов рассказывают страшные сказки. Или полуправду, которая страшнее любой сказки. Или откровенную ложь, которая «чем наглее и чудовищнее…» и дальше по тексту.

Для того, чтобы владельцы АО и ООО так не делали, в большинстве стран подобное запрещено. Обойти этот запрет еще проще чем первый. Но сделать вид, что компания непричастна к чудовищным слухам о конкуренте и употреблять расхожее выражение «обычный порошок» надо.

Также нельзя заявлять, что все, кто не пользуется товаром, услугой — нехорошие люди. Которые, возможно, не любят котят или и вовсе по ночам пытаются вызвать Люцифера. Или неудачники. В общем, оскорблять нельзя не только конкурентов, но и людей, не пользующихся продукцией.

Обойти этот закон помогает визуальный ряд. К тому же, изображать людей, пользующихся определенной продукцией успешными никто не запрещает. Как говорила одна маленькая девочка из старого анекдота, «я тоже хочу плавать в бассейне, жить в роскошном доме и кататься на велосипеде, играя с собакой, мне нужны эти гигиенические средства».

Никто не отменял и «общепринятые нормы морали».

Не то, чтобы они такие уж общепринятые и не то, чтобы совсем уж нормы, но определенные темы в рекламе затрагивать нельзя. В том числе и из-за исторического контекста. Что морально, а что нет чиновники и сотрудники МВД определяют «на глаз». Что часто приводит к забавным казусам. Хотя все перечисленное выше приводит к забавным казусам.

Нарушение законодательства о конкуренции путем распространения рекламы на самовольно установленной рекламной конструкции

Количество рекламных площадей, способы и места размещения рекламы строго регламентированы. Никому не понравится, если рекламный щит, закрепленный не должным образом упадет на голову.

Кроме того, именно тут чаще всего термин «неуместная реклама» приобретает «моральный аспект». К сожалению, иногда дело не ограничивается ограничениями, которые разумными считает большинство лиц. Достаточно одного агрессивного морализатора и начинается такая борьба «за идеалы и ценности», что камня на камне не остается.

Кроме того, рекламное место стоит денег. Которые за размещение рекламы надо заплатить владельцу рекламной площади. Даже если это — город. В теории, государственные учреждения должны быть свободны от коммерческой рекламы. На практике, есть способы это обойти, пусть это и несколько экзотический пример неуместной рекламы. Например, врач, советующий таблетки определенного бренда — неуместен. Но встречается.

Чем различаются добросовестная и недобросовестная реклама?

Главное различие добросовестной и недобросовестной рекламы состоит в ее законности.

Добросовестная реклама не противоречит отечественному законодательству, недобросовестная — наоборот, ограничена или запрещена к распространению.

Как правильно составляется коллективная жалоба, читайте в следующей статье.

Если подойти к рекламе не с точки зрения законодательства, а с позиций здравого смысла, то добросовестная реклама направлена на формирование положительного образа товара (услуги), заключающегося в раскрытии существующих достоинств.

Недобросовестная реклама, наоборот, пытается формировать положительный образ своего товара (услуги) за счет неверных или ложных установок, а также за счет формирования негативного имиджа конкурентных аналогов.

Проще говоря, недобросовестная реклама пытается возвысить свой товар (услугу), очерняя конкурентов, обманывая потребителей либо преступая закон.

Пленум Высшего Арбитражного Суда РФ представил ряд разъяснений по вопросам, возникающим при рассмотрении арбитражными судами дел, связанных с применением отдельных положений федерального закона о рекламе. В частности, в Постановлении Пленума ВАС РФ от 8 октября 2012 г. N 58 приводятся актуальные разъяснения относительно рекламы банковских, финансовых услуг, рекламы стимулирующих мероприятий, а также рекламы, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства.

Сейчас законодательство о рекламе требует раскрытия рекламодателем всех условий, определяющих фактическую стоимость кредита для заемщиков. Это правило справедливо для тех случаев, когда в рекламе услуг, связанных с предоставлением кредита, содержится хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость. Такое требование логично и оправдано, так как указание неполных сведений об условиях предоставления кредита может привести к искажению сути рекламируемой банковской услуги и ввести в заблуждение потребителей, имеющих намерение ею воспользоваться.

Исторически сложилось…

Исторически сложилось, что единственным способом донести до потребителя информацию о товаре или услуге для большинства предпринимателей является реклама. Но всем участникам рынка приходится «выживать» в окружении конкурентов и выделяться из общей массы, а это уже не так легко.

В развитии бизнеса, как и в другой серьёзной деятельности, всегда есть два пути, по которым можно следовать: длинный и надёжный или короткий и опасный. Первый путь – естественный, эволюционный, заключающийся в постепенном повышении качества, оптимизации производства и построении устойчивых положительных отношений с потребителем. Это очень долгий и сложный путь, требующий вложения сил и самосовершенствования, нацеленный на получение прибыли в долгосрочной перспективе.

В отличие от него имеется и альтернативный способ. Это агрессивное продвижение своих товаров и услуг, использование откровенно хитрых и порой жестоких уловок. Этот способ нацелен на сиюминутное получение быстрой прибыли за счёт игры не по правилам.

Именно желание быстро выделиться среди конкурентов, отличиться, желание быть замеченными потребителями зачастую и заставляет менеджеров компаний прибегать к нарушению закона и использовать недобросовестную рекламу как метод продвижения товаров или услуг.

Реклама может ввести в заблуждение потребителя. Может нанести вред лицам, обществу или государству по причине неточности, недостоверности информации.

Она может умолчать о недостатках или преувеличить достоинства, может нарушить условия и требования по времени, месту и методу её распространения. Именно это и назвают недобросовестной рекламой.

В нашей стране недобросовестная реклама запрещается согласно законодательству, а ответственность за ее распространение несет виновное лицо, рекламодатель.

Не так уж и приятно, что в некоторых нишах процветает недобросовестная конкуренция. Некоторые фирмы за счёт незарегистрированных торговых марок, чьей-то веками наработанной репутации и неэтичной рекламы вводят потребителей в заблуждение.

Поэтому в законе РФ «О рекламе» (в котором указаны понятие и формы недобросовестной конкуренции и который применяется по отношению к области рекламы, распространяемой на территории страны) указано, что ведение недобросовестной рекламной деятельности неприемлемо, а за нарушение законодательства предусмотрена ответственность.

Ненадлежащая реклама — это та, в которой есть признаки нарушения правил составления и размещения объявлений. Многие считают, что недобросовестная реклама и недостоверна — частные случаи ненадлежащей.

Если говорить с точки зрения законодательства, то недобросовестная реклама — та, которая косвенно или прямо направлена на принижение другой продукции. Например, это проявляется в некорректных намеках либо сравнениях, негативно сказывающиеся на репутации компании.

Сюда также можно отнести несанкционированное использование других товарных меток или знаков. Даже если их слегка видоизменить, то они всё равно будут узнаваемыми и считаться плодами чужой интеллектуальной деятельности. Поэтому такие действия — тоже недобросовестная реклама.

Компания будет наказана, если изготовит и распространит такие объявления. Об этом говорит:

• специальный закон «О рекламе»;
• российское антимонопольное законодательство.

Недобросовестная реклама примеры

Очень частым случаем является сравнение продукты с «обычными» и «всеми остальными» товарами.

Наиболее яркий пример – реклама порошка, когда ведущий заходит в дом и узнает, что там стирают «обычным» порошком.

С теоретической точки зрения такую рекламу можно отнести к недобросовестной.

Или вот такая фраза на рекламном баннере: «Подумай головой: какой же банк надежный, ну а какой – плохой!». Здесь также налицо принижение конкурентов и попытка представить свою компанию в лучшем свете по сравнению с остальными, пусть конкретных названий и не упоминается.

Еще один пример, который некоторое время транслировался по радио. «Хорошие родители возят своих детей на Лубянку. А вы хорошие родители?». Впоследствии эта реклама была запрещена Федеральной Антимонопольной Службой.

Другой известный случай – проблемы со слоганом канала Муз-ТВ, который сообщал всем желающим, что «Муз-ТВ – главный музыкальный канал».

По мнению сотрудников ФАС такие заявление должны иметь достаточные подтверждения. Поскольку таковых предоставлено не было, слоган использовать запретили.

Недопустимые действия в рекламе

Реклама должна быть полезной и не вызывать у людей желания действовать разрушительно или осуществлять противоправные действия. Вот те запреты, которые распространяются на все виды рекламы. Реклама не должна:

• призывать к насилию, вызывающему поведению, желанию обладать этим предметом за счет спокойствия и здоровья других людей;
• вызывать негативное восприятие тех людей, которые не приобретают данный товар или не используют его;
• напоминать дорожные знаки или указатели для автомобилистов;
• при рекламе лекарственных средств и медикаментов использовать образы врачей и медработников;
• сообщать о том, что товар произведен при использовании тканей человеческих эмбрионов;
• каким-либо образом принижать честь и достоинство, расу, половую или социальную принадлежность, возраст, язык или национальности и пр. подобные данные.

Эта реклама — недобросовестная

Исчерпывающе признаки недобросовестной рекламы расписаны в законе РФ «О рекламе». Переведём его на человеческий язык.

Признаки:

• рекламирует что-нибудь запрещённое, в том числе скрытно: например, реклама всевозможного «живого» и «пенного», которая служит ширмой для прикрытия запрещённой рекламы пива;

• сравнивает товар с конкурентным не в пользу последнего — все эти таблицы о том, как различается китайский «Сяоми» и некитайский «Айфон» с очевидным выводом: «Сяоми» ужас и кошмар, покупайте «Айфоны»;

• порочит честь и деловую репутацию конкурентов — использует какую-нибудь непроверенную информацию, способствует распространениюслухов, прямо оскорбляет;

• просто являет собой пример недобросовестной конкуренции.

Цена в рекламе ниже, чем в реальности

Пользователь пожаловался в ФАС на Лабораторию Касперского. Компания размещала рекламу в Яндекс-директе, в которой была указана стоимость подписки на антивирус, — 450 рублей. Реклама с такой ценой размещалась с июля по сентябрь 2020 года, но в августе этого же года цена подписки выросла до 900 рублей. При этом в рекламе цена осталась прежней.

Пользователь увидел рекламу с подпиской за 450 рублей, перешел на сайт компании, чтобы ее оплатить, и столкнулся с новой ценой в 900 рублей. На это он и пожаловался в ФАС.

Антимонопольная служба рассмотрела жалобу и решила, что реклама недостоверная.

Основание. Цена в рекламе Лаборатории Касперского не совпадает с реальностью, значит, реклама недостоверная.

Наказание. Когда антимонопольная служба рассматривала жалобу, Лаборатория уже не показывала эту рекламу. Поэтому служба не смогла выписать предписание и наложила на компанию штраф — 100 000 рублей.

Непристойные и оскорбительные образы

Застройщик снял ролик, в котором ребенок прощается со старой квартирой, двором и соседскими детьми перед переездом в новую квартиру, а напоследок показывает неприличный жест.

На рекламу пожаловались две некоммерческие организации, по их мнению, реклама содержит непристойные и оскорбительные образы, а еще формирует негативное отношение к жителям старой застройки. По жалобе комиссия антимонопольной службы посмотрела ролик и признала рекламу ненадлежащей.

Основание. Реклама нарушила три пункта закона:

Наказание. Пока никакого. Комиссия решила не выдавать предписание, потому что «о дальнейшем распространении такой рекламы сведения отсутствуют». Но предупредила, что за такую рекламу полагается штраф и «причастные лица еще будут устанавливаться».

Ненадлежащей рекламой признается та, в которой обнаружены нарушения правил составления рекламы и ее размещения.

Можно сказать, что недобросовестная и недостоверная реклама это частные случаи ненадлежащей.

С точки зрения закона недобросовестной рекламой считается та, которая прямо или косвенно направлена на принижение других товаров. Это может проявляться в некорректных сравнениях и намеках, которые негативно сказываются на деловой репутации фирм.

Также сюда относится несанкционированное использование других товарных знаков или меток. Причем даже если вы не использовали скопированный товарный знак конкурента, а немного видоизменили его, оставляя по-прежнему узнаваемым, это также может быть отнесено к случаям недобросовестной рекламы.

За изготовление и распространение недобросовестной рекламы фирме полагается наказание. Это регулируется в специальном законе «О рекламе», а также антимонопольным законодательством Российской Федерацией.

Недостоверной рекламой признается та, в которой были искажены характеристики товара, либо использованы неверные данные. Причем принимаются во внимание конкретные признаки, такие как вес, состав, размеры, условия эксплуатация, страна производства и многое другое.

Если же в рекламе говорится о товарах, входящих в один набор, то в действительности количество и качество товаров в рекламе и жизни должны совпадать.

Даже если вы упомянули гипермаркет, в котором можно приобрести продукт, а он там на самом деле не продается, это также относится к недостоверной рекламе.

Здесь также недопустимо сравнение с другими товарами. Если в рекламе будет фраза «Наш шкаф лучше шкафа фирмы А», это может попасть под описание как недобросовестности, так и недостоверности.

Ну и конечно рекламе должна содержать полную и правдивую информацию о стоимости, методах оплаты, способах и стоимости доставки, предоставляемой гарантии и возможностях возврата некачественного товара.

Также если вы упомянули, что предмет защищен авторским правом, что в реальности совсем не так, за это также могут привлечь к ответственности. То же самое можно сказать о предоставлении лживых данных о наличии различных наград и дипломов.

Штрафов ФАС не избежала и , которой принадлежит бренд «Билайн». В 2020 году компания запустила рекламный ролик под названием «Прощай роуминг», где сообщала, что в рамках ряда тарифных планов линейки «Всё!» отменяется плата за входящие звонки на территории России.

Однако мелким шрифтом вводились ограничения: остальные услуги (SMS, исходящие звонки и интернет) оплачиваются по базовым роуминговым тарифам. По мнению регулятора, такой формат сообщения «не позволяет потребителям воспринимать поясняющую рекламное заявление информацию».

Также ФАС обратила внимание на саму формулировку утверждения «Прощай роуминг»: в буквальном смысле оно означает, что «абоненты оператора не могут совершать и принимать звонки за пределами домашнего региона». То есть, по мнению ведомства, оно не соответствует действительности.

Какие еще ограничения накладывает закон о рекламе

В некоторых тематиках нужно быть особенно осторожным, чтобы не преступить черту закона.

• Спиртные напитки.

Если вы рекламируете алкоголь, помните, что нельзя:

1. говорить о его положительном эффекте на физическое или эмоциональное состояние;
2. называть его безвредным для здоровья или способным утолить жажду;
3. осуждать отказ от употребления алкоголя;
4. обращаться к несовершеннолетним;
5. использовать образы людей;
6. не указывать «Чрезмерное употребление алкоголя наносит вред вашему здоровью» (надпись должна занимать не менее 10 % площади рекламного пространства).

Что нужно рассказать клиентам о процессах продвижения

Чтобы у клиентов возникало меньше вопросов, нужно объяснить им, что:

1. Количество заявок не растет кратно увеличению бюджета. Существует момент, когда увеличение бюджета перестает влиять на количество конверсий, а каждая следующая конверсия начинает стоить дороже. Причиной тому могут быть емкость рынка, движок оптимизации рекламной системы и стоимость клиента.

2. Масштабировать кампании нужно, опираясь на емкость рынка и начиная с самых эффективных таргетингов, групп объявлений и кампаний. Повышать рекламный бюджет лучше постепенно — на 20–30% каждую неделю—две, со временем задействовать новые плейсменты и аудитории, и только потом переходить на новые типы кампаний и рекламные платформы.

3. Не всегда кампании начинают приносить результат быстро. Скорость получения первых продаж зависит от ситуации на рынке, тематики бизнеса, уровня спроса, скорости принятия решения о покупке, а также от задач рекламной кампании и степени знакомства аудитории с брендом. Отталкиваясь от этой информации, нужно объяснить клиенту, когда стоит ожидать первые результаты.

4. Нужно согласовывать процесс работы с креативами до старта кампаний. Это поможет минимизировать количество правок. Во время брифинга попросите максимум вводных для задачи: УТП продукта, позиционирование, слоган компании, коммуникационное сообщение, брендбуки и гайдлайны. Если со временем эти данные трансформируются, оперативно вносите корректировки по результатам дебрифинга.

5. Причина низких конверсий из лида в продажу может быть в сайте или в отделе продаж клиента. Чтобы выяснить, в чем кроется проблема, предложите провести процедуру «Тайного покупателя», и дайте клиенту рекомендации о том, как ее устранить.

Закон о надлежащей и ненадлежащей рекламе

Положения нормативной базы, регулирующей конкуренцию и рекламу, имеют много общего, потому что у этих бизнес-процессов есть общая цель: развитие рынка, объединение экономического пространства, усовершенствование экономической деятельности на принципах свободы. Реклама и конкуренция связаны между собой: первая формирует и поддерживает вторую.

КСТАТИ! Любая ненадлежащая реклама – акт недобросовестной конкуренции.

Однако как в требованиях о добросовестности конкуренции, так и в определении надлежащей рекламы четкого определения закон не дает. Подразумевается, что их толкование основано на оценочном суждении по принципам порядочности и здравого смысла.

Права потребителя, а также обязанности рекламодателя декларирует Федеральный закон «О рекламе» №108 – ФЗ от 18 июля 1995 года. В нем приводятся основные признаки рекламы, которая не соответствует законодательным требованиям.

Похожие записи:

• Официальный сайт органов власти МО «Селенгинский район»
• Как выбрать квартиру в новостройке: 5 главных правил
• Как получить грант на развитие фермерского хозяйства от государства в 2023 году